幸福的天空

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俱樂部管理期末考試講義六

Club Med 五十多年來,Club Med把來自全世界的人聚集在一起,跟著我們來一次探險之旅的假期–不只是嘗試新鮮事,更是與來自世界每一個角落的新朋友相遇。 1950年,Mr.Gerard Blitz先生在巴黎成立了Club Mediterrannee(地中海俱樂部)。他是一位充滿遠見的人,他在地中海岸設立一些度假據點,提供給大家舒服的住宿,溫馨的服務,多樣性的運動項目以及豐盛的食物 - 這些都包括在全包式的套裝假期中。 五年後,他將度假村的版圖拓展到了熱帶據點,像是大溪地。很快的,冬季度假村也陸續出現在接下來的歷史中… 今日,Club Med在全世界提供超過90個度假村,每一個度假村都是為了讓你的假期更愉快,並創造可以讓你回味一生的完美記憶。每一個據點,每一個豪華的住宿,還有每一個精采的活動,都神奇的結合了我們G.O(Gentle Organiser-友善的組織者)熱情的款待,他們為你創造歡樂,呵護著來訪的客人。你只要決定你想要的假期......其它的事就交給我們 ! Club Med所給予的經驗是一種寵愛,而不是永遠的依照計劃進行,所以我們創造了全包式的概念,唯有這樣才能提供你最大的自由去做任何你想做的事,或你不想做的事。 在這個全包式的假期裡,包括了機票和交通、住宿、旅遊保險、多樣化的精緻美食及佐餐飲料、娛樂節目、所有的運動、以及不同程度的教練課程,甚至為你小朋友設計的兒童俱樂部等。 包括了什麼? 住宿(分不同的房間形式) 來回機票、抵達及離開度假村的接送 早餐、午餐與晚餐(無限供應無酒精飲料、紅白酒和啤酒) 多種的陸上與水上運動 免費的兒童俱樂部(4~11歲) 獨特的Club Med晚間娛樂節目 Club Med會員保險 GO's Club Med的GO's(Gentle Organisers - 有善的組織者)是由來自全世界超國80個不同國家,超過20000人所組成,他們能說超過三十種的語言。Club Med就是一個可以讓你體驗多種文化的國際村。 在每個度假村裡,他們為客戶提供完善的服務並帶來歡樂與友善驚喜的氣氛。在你造訪期間,我們的GO's提供你所有的協助 - 在餐廳、在海邊、在休閒活動時,他們是你的教練,也是你孩子的玩伴。 GO's不只是專業的教練而已,他們的多才多藝與對所有細節的關心,就是為了要讓你享受一個不同的假期。 Club Med的假期為全家大大小小都帶來了歡樂。你可以把小朋友放在我們的幼兒俱樂部、兒童俱樂部、或是青少年俱樂部裡,在你輕輕鬆鬆的享受假期時,小朋友也有他們自己的歡樂時光!我們受過訓練的GO's已準備好要帶領小朋友們來一個新的探險 - 在他們的指導下,不管是運動或玩耍都充滿了學習的樂趣。 我們的馬戲學校與空中飛人,總是為孩子們創造了無比的驚喜! 在GO's的安排下,小朋友有機會成為在舞台上的小明星,一步一步建立他們的自信。對那些不失赤子之心的大人們,也可以加入我們的馬戲學校… 不過,請排隊! SPA 每一個人都應該被疼愛,而且,再也沒有任何地方可以像Club Med SPA村一樣,給你如此的放縱。忘掉所有的煩惱,好好的享受豪華而溫柔的按摩撫觸,一堂芳香療程或是草本蒸汽浴,可以沉靜你的心靈、身體、以及靈魂,讓你重新發現自己內心的平和。 你可以在以下度假村享受到我們的SPA村:珍拉汀灣、普吉島、巴里島、林曼島、卡尼島、法國Vittel Ermitage以及民丹島等。而從2005年起,你也可以在日本石垣島享受到我們最新的SPA設備,提供你永難忘懷的服務。 每一個Club Med SPA村都創造了一處平靜與和諧的環境。你可以選擇古老的亞洲療法或現代的西方療程,包括了傳統的按摩、水療、以及禪修–從內到外激發活化你自己。 善待自己、放輕鬆、重新出發,Club Med SPA正是你給自己和所愛的人的最好禮物… Club Med是全球「一價全包」式度假行程的創始者,提供集住宿、用餐、運動、娛樂的度假產品,和一般飯店不同的是,除了硬體,Club Med更重視軟體,希望提供的不只是假期,而是人與大自然合而為一的生活經驗,而以此建立的品牌形象,創造出高達48%的回客率,與極高評價。 《Club Med的定點.健康休閒觀》  多樣化和絕對的自由是Club Med最大的特色,在這個全世界最大的運動俱樂部中,Club Med安排了各種動態與靜態的活動,遊客可以依自己的喜好選擇各種活動。  想以「美麗」為度假主題?在Club Med從睜開眼睛就有一連串的驚喜!在碧海藍天中甦醒,陽光暖暖、微風徐徐,餐廳從早上7時開始供應到10時30分,早餐有日式、中式、韓國式、美式及歐式等多種選擇,還有油綠綠清爽的生菜也一應俱全,在Club Med的度假期間,絕對可以吃得很健康。  吃完健康早餐後計畫輕輕舒展筋骨,有氧舞蹈、塑身操、伸展體操等課程通常安排在早上9時起一直到中午;泳池畔的水中有氧舞蹈,則多安排在下午時段,這些課程都非常受到女性遊客歡迎,運動過後來個舒緩的SPA按摩,配合精油芳香按摩、瑞士式按摩…;喜歡手法較重的按摩,傳統的泰式按摩一定不能錯過,還有特別針對亞洲人的皮膚研發出系列精油、美容、按摩等產品,同時還有印尼巴里島特殊的芳香、香料療法等。 ★圖說:在Club med,您的每一天都將呈現不同的度假風情, 嚐試一種新的運動, 開放心胸交交新朋友。 1. Club Med一價全包的價格裡包括了什麼? 我們的價格裡包括了一個歡樂假期所該有的內容,每天豐盛的三餐,不需要額外小費,也不必要將錢包帶在身上。出發前想好你想參加哪些活動與節目,什麼樣的房間形式與服務,接著,就好好的放鬆享受你的假期而不必擔心還有多餘的花費。 Club Med全包式價格是以個人計。 在度假村裡,價格包括: 所有註明的休閒活動與運動(活動由村內所安排,若有變動恕不事先通知) •選定的房間住宿。標準房以二人一室為準。若單人住宿可付差價,但需視村內訂位狀況而定 •早餐、午餐、晚餐 •午、晚餐無限暢飲無酒精性飲料、紅白酒或啤酒。 •所有註明的晚間娛樂節目(活動由村內所安排,若有變動恕不事先通知). 完整性全包式套裝行程,一些選擇性的度假村全包式價格還包含全天吧檯輕食及飲料。(飲料單內容視村內決定) 如果你選擇的是包含交通接送的全包式套裝行程,價格也包括: •來回機票/渡輪/巴士,以經濟艙為準(除非另有標明) •抵達與離開時,度假村的接送(從機場/渡輪碼頭/巴士站到度假村,以及從度假村到機場/渡輪碼頭/巴士站) 價格不包括: •護照、簽證、Club Med會員費等 •行李超重費 •航空公司額外收費(如燃油稅) •個人花費 •其他額外的花費,如吧檯飲料、村外旅遊、SPA、精品店購買商品、保姆服務、洗衣費、以及幼兒俱樂部(2-3歲) 2. 如何訂位? 你可以選擇下列各種訂位方式: 網路訂位: 到套裝行程資訊及價格區選擇你想去的度假村以及出發城市(限台灣出發),參考各種套裝行程與報價,在報價表上,點選訂位鍵即。 接著請完整填寫相關訂位資料,點選送出。我們的旅遊顧問在確認你的行程與報價後,將於2天內與你聯絡並給你相關建議。 你將會收到一封訂位委託書與訂位須知及條款的確認郵件。請完整填寫訂位委託書上的付款資料並回傳給我們。 一旦我們收到你的完整訂位委託書後,我們將會先收取20%的行程費用以及會員費,以確認你的訂位狀況。如果你是出發三十天內的訂位的話,我們則直接收取全額費用。 訂位委託書也可以在特別優惠及訂位中心取得 透過電話語音中心: 你可以撥打我們的專線:(02)2751-5511. Club Med辦公室: 直接到Club Med辦公室 請記得攜帶以下資料: - 護照上的名字 - 出生日期 - 護照號碼 - 護照截止日期 - 會員號碼(如果有的話) - 國籍 透過你的旅行社: 你也可以透過你熟悉的旅行社辦理訂位. 3. Club Med的會員費是什麼? Club Med 的會員費包括了一個基本的Club Med 會員保險,請參考保險條款。 所有12歲以上的成人均需付會員費,會員費是不可退款或轉移的,會員資格以付款日起有效一年,續會費也是有效一年。 新會員 十二歲以上成人 每人900元 十二歲以下兒童 免會員費 續會費 十二歲以上成人 每人600元 十二歲以下兒童 免會員費 4. 如果取消訂位會不會被收費? 請注意任何取消必須以書面傳真或E-mail通知Club Med。以下每位取消金額計算方式: 以出發日期計算 每位取消金額 出發前31天或以上通知者 收取總價之百分之十 出發前21─30天通知者 收取總價之百分之二十 出發前02-20天通知者 收取總價之百分之三十 出發前01天通知者 收取總價之百分之五十 出發當天或之後通知者 收取總價之百分之百 *會員費恕不退還 因任何理由遲到或早退而未使用之ClubMed交通安排將不予退費。旅遊機票是以往返為基準,故在任何情況下,所有未使用機票均不能退費。如因閣下之行動有礙團體活動或滋擾他人而致使被請離村,未使用之機票亦不能退費。 5. 我可以更改訂位嗎? 訂位之取消及變更可以書面或電話告知Club Med. 6. 護照資料有哪些要確認? 出發前請確認每個人的護照有效期必須在六個月以上(以出發日計算)。 在確認你的訂位前,請注意訂位的名字必須與護照上一樣。 因每個度假村不同,請參考每個度假村當中的【度假村導覽】。請注意,護照的需求是旅客個人的責任。 7. 度假村內照顧兒童的安排是什麼? 在Club Med,我們有專門照顧小朋友的G.O,可分幼兒俱樂部、兒童俱樂部以及青少年俱樂部,小朋友們也可以有一個歡樂的假期。在這些兒童俱樂部裡,有專門依他們的年齡與能力所量身訂做的運動與活動節目,也有點心時間、閱讀時間、與午休時間等。 最重要的是,村內來自世界各地的國際村的氣氛,讓你的孩子有機會學習新事物。所以父母可以在假期中很放心的把孩子交給我們,因為他們知道孩子也會有自己的快樂時光。 ^ 幼兒俱樂部(2-3歲)需額外付費 8. 度假村內典型的活動節目表是什麼? 你可以參考村內的每日活動節目表,讓你的假期更精彩。建議你可以在抵達度假村時參加村內說明會,或每天早上參考村內佈告欄。 9. 度假村內如何付款? 在你進入度假村時你會拿到一張村內記帳卡,少數需另外付費的項目,如在精品店購物、SPA、吧台飲料、以及村外旅遊等。他們都是分別計費的,為了你的方便,你可以使用村內記帳卡付款。吧台飲料可以用Club Med Pass來付費。精品店商品、SPA、以及村外旅遊則可以用當地貨幣或信用卡付款。在你退房時,再以當地貨幣、旅行支票、或信用卡把所有簽帳單結清即可。 10. 什麼是The Club? The Club是為每個人開放的,會員將獲得許多的服務與好處。 如果你參加我們網路上的競賽遊戲或問券調查,你就有機會免費得到許多驚喜的獎品,如亞太區的免費假期。 《珍拉汀灣 遺世獨立的輕鬆生活》  位於馬來西亞半島東岸,珍拉汀村隱匿在 80 公頃的熱帶雨林之中,4 公里長的金黃沙灘如同蕾絲群帶綴飾蒼翠綠林邊緣,林間飛竄彩蝶、松鼠,鱷魚般大小的蜥蜴、熱帶鳥類、猴子、大海龜不時造訪村子,野性也充斥在珍拉汀建築之中,綿延1公里長的傳統高腳屋,如同森林巨蟒蜿蜒叢林裡,揉合馬來、中國與印度文化風情,置身村中,彷彿踏上叢林探險,人類原始生命力蠢蠢欲動。  到馬來西亞珍拉汀灣Club Med渡假村,沒有什麼事是特別要去做的,唯一要作的,就只是放鬆、休閒,與盡情玩樂。  整個假期都在同一個地方的定點旅遊或許看似無聊,事實上,也正因為都在同一個地方,才更能讓人不趕行程並感覺放鬆,更深入的體驗美景與活動。您將發現,這種體驗不是無聊,而是真正的放鬆。  馬來西亞珍拉汀灣Club Med是2004年才剛剛重新整建完成的度假村,村內不論房間、泳池、海灘、餐廳或各項活動設施,除了舒適,也都很安全,即使是小孩,也都有專業的G.O帶領並有醫務室,一點也不用擔心。  每天從早到晚提供不同的活動,不管是瑜珈、射箭、空中飛人、低空彈跳、高爾夫球、海上獨木舟、風帆、迴力球、泳池邊競賽遊戲、水中有氧舞蹈、網球、籃球、羽球、桌球、沙灘排球、攀岩、健身房,樣樣讓人覺得驚奇有趣。  度假村的餐廳提供的菜色天天都不同,另一邊的海灘也提供BBQ餐廳,最有趣的是吧台,除了隨時提供各種飲料外,到了晚上更能看到世界各國男男女女在此相聚聊天,是另種相互吸引的魅力。 ★圖說:到馬來西亞珍拉汀灣Club Med渡假村,沒有什麼事是特別要去做的,唯一要作的,就只是放鬆、休閒,與盡情玩樂。 圖片提供/旅遊經。
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